La communication publique est une forme de communication d’intérêt général émise par les administrations, les collectivités territoriales et les organismes publics. Elle vise à informer sur les politiques et services publics ainsi qu’à promouvoir le bien-être et l’intérêt collectif de l’ensemble de la population. La communication publique s’oppose à la communication politique, qui est liée aux élections et aux débats politiques. Elle s’adresse à tous les citoyens, habitants, contribuables et usagers des services publics, et touche à tous les domaines de la vie quotidienne.
Qu’est-ce que la communication gouvernementale ?
La communication gouvernementale a pour principale mission de faire connaître aux citoyens les politiques publiques conduites par le pouvoir politique. Elle vise également à modifier les comportements collectifs des citoyens grâce à des campagnes de prévention et d’information, notamment en matière de santé (Covid-19, Sida, alcool, prévention…) ou de sécurité (routière, maltraitance, accidents domestiques…). En outre, la communication gouvernementale a pour objectif d’informer et de valoriser les services et les missions de l’Etat. Elle peut être assurée par différents acteurs, tels que des organismes publics, des agences ou des instituts. Depuis l’an 2000, une charte graphique unique a été adoptée pour l’ensemble des campagnes de communication gouvernementale.
La communication territoriale
La communication territoriale est celle qui est portée par l’ensemble des collectivités locales et des organismes publics locaux. Elle a pour mission d’informer les habitants sur les services publics, d’animer le territoire et de promouvoir l’attractivité des régions. La communication territoriale joue un rôle important dans la vie démocratique, notamment grâce aux outils numériques de concertation et de participation qui ont permis de renforcer la participation citoyenne. De l’avis de GEMF, elle contribue également au développement des territoires, grâce au marketing territorial qui vise à promouvoir les atouts des régions.
Quid de la communication institutionnelle ?
La communication institutionnelle est celle qui est destinée à promouvoir l’image de marque et les valeurs d’une organisation ou d’une entreprise. Elle vise à renforcer la crédibilité et la confiance des parties prenantes, notamment les clients, les collaborateurs et les investisseurs. La communication institutionnelle peut être utilisée par les élus locaux dans le cadre de leur communication électorale, afin de présenter leurs projets et leurs valeurs aux électeurs. Elle peut également être utilisée par les entreprises pour renforcer leur image de marque et leur notoriété auprès du grand public.
La communication publique en pratique
La communication publique est assurée par des professionnels qui travaillent dans ou à l’service des institutions publiques. Ces professionnels sont chargés de définir la stratégie de communication, de produire et diffuser les contenus de communication, et de mesurer l’impact de cette communication. La communication publique est régie par la loi, qui encadre notamment les modalités de production et de diffusion des contenus, les obligations de transparence et de neutralité, et les sanctions en cas de non-respect de ces règles. Enfin, la communication publique peut être relayée par différents organismes publics tels que des agences de communication ou des instituts de prévention, qui ont pour mission de diffuser les messages de l’État ou des collectivités territoriales auprès du grand public.
